Сначала определите единицу мощности
У детейлинга это пост-часы, у ремонта — часы мастера и число выездов, у self-storage — доступные метры или боксы, у микромаркета — число точек и частота маршрута пополнения.
Единица должна быть физически ограниченной и связанной с выручкой. Тогда становится видно, сколько продаж система реально способна обработать.
Загрузка не должна быть 100%
Теоретическая мощность почти всегда выше рабочей. Нужно учитывать перерывы, переналадку, уборку, логистику, переделки, сезонность и резерв на сбои. Поэтому рабочая capacity — это не количество часов в календаре, а доступный ресурс после потерь.
Слишком высокая загрузка часто ухудшает качество и срок выполнения, поэтому максимальная выручка не всегда достигается при 100% занятости.
Найдите узкое место
Узкое место — ресурс, который первым ограничивает выпуск. Если клиентов достаточно, но один мастер не успевает выполнять заказы, реклама проблему не решит. Если помещение пустует, но продажи слабые, добавление второго мастера также не поможет.
Управление мощностью начинается не с расширения, а с поиска ограничения и проверки, действительно ли оно влияет на результат.
Обсуждение
Комментарии пока недоступны. Если вы заметили неточность или хотите поделиться опытом, напишите редакции.