Кто такой продавец
Продавец — лицо, которое продаёт товар покупателю и исполняет свои обязанности по договору розничной купли-продажи. Работа через чужую площадку сама по себе не отменяет обязанностей продавца по товару, информации, возвратам и требованиям покупателя в той части, которая возложена на него законом.
Что обычно называют маркетплейсом
Маркетплейс — распространённое деловое название цифровой площадки, где представлены товары разных продавцов. Само это слово не определяет юридическую ответственность. Нужно смотреть фактическую модель: кто размещает предложение, кто принимает оплату, с кем покупатель заключает договор и как передаются обращения.
Что означает «владелец агрегатора»
Это понятие из законодательства о защите прав потребителей. В предусмотренной законом модели площадка даёт потребителю возможность ознакомиться с предложением продавца, заключить договор и/или произвести оплату. Статус оценивают по фактической модели, а не по названию сервиса.
Что добавляет платформенное регулирование
С 1 октября 2026 года разделение ответственности становится заметнее не только в договоре с площадкой, но и в КоАП. Продавец отвечает за соблюдение требований к публичному предложению товара и законность собственных сведений и документов. Оператор посреднической цифровой платформы несёт отдельную ответственность за предусмотренные законом обязанности: работу со скидками за счёт продавца, договоры и уведомления, ограничения доступа и карточек, поисковую выдачу, жалобы и другие процессы.
Это не означает, что один участник автоматически отвечает за действия другого. В каждом случае нужно определить конкретную обязанность и конкретный состав нарушения.
Даты
- Большинство новых составов начинает действовать с 1 октября 2026 года.
- Ответственность оператора по части 3 статьи 14.69 КоАП за отдельные обязанности по карточкам — с 1 января 2027 года.
Два новых термина
| Оператор посреднической цифровой платформы | Организация, которая управляет посреднической цифровой платформой и исполняет установленные законом обязанности перед партнёрами и пользователями. |
|---|---|
| Партнёр платформы | Продавец, исполнитель или иное лицо, которое взаимодействует с платформой по договору и размещает предложения или оказывает услуги в предусмотренной законом модели. |
Практическая проверка
- Откройте карточку продавца глазами покупателя.
- Найдите реквизиты и контакты.
- Отправьте тестовую претензию и проследите маршрут.
- Сверьте процесс с договором площадки.
- Отдельно определите, какие обязанности лежат на продавце, а какие — на операторе платформы.
- Сохраняйте доказательства: версии оферты, уведомления, скриншоты и ответы поддержки.
Источники
Материал носит информационный характер и не заменяет юридическую консультацию по конкретной ситуации.
Обсуждение
Комментарии пока недоступны. Если вы заметили неточность или хотите поделиться опытом, напишите редакции.